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Perguntas frequentes

Respostas rápidas sobre pedido, arte, prazo, frete e trocas. Se a sua dúvida não estiver aqui, chame a equipe no WhatsApp (11) 94388-1210, de segunda a sexta, das 8h às 18h.

Preciso ter logotipo para comprar?

Não. Você pode escolher um modelo Med Logos ou enviar o seu logotipo no carrinho. Quem ainda não tem marca também pode conhecer os logotipos exclusivos da loja, vendidos uma única vez.

Como funciona a compra?

Você escolhe os materiais e a quantidade, envia o logotipo ou escolhe um modelo e inclui os textos que quer imprimir. Ao finalizar, entra com seu e-mail, escolhe o frete e paga. Com o pagamento confirmado, preparamos a arte e enviamos a prova pelo WhatsApp. O material só entra em produção depois da sua aprovação.

Posso pedir ajustes na arte? Há limite de revisões?

Pode pedir. As revisões são ilimitadas antes da aprovação final, dentro do pedido contratado. Elas incluem correção dos dados e ajuste da disposição dos elementos no modelo escolhido. Os ajustes são combinados com a equipe pelo WhatsApp. Só imprimimos a versão que você aprovar.

Qual é o prazo do pedido?

O prazo tem etapas separadas. A primeira prova sai em até 2 dias úteis depois do pagamento confirmado e do recebimento dos dados e arquivos completos. A produção leva até 9 dias úteis depois da aprovação final da arte. O transporte é contado à parte, conforme a modalidade de frete e o CEP. Se precisar para uma data específica, avise antes de contratar.

Como é o frete e para onde vocês enviam?

Enviamos para todo o Brasil pelos Correios, nas modalidades PAC ou SEDEX. O valor e o prazo variam conforme o CEP e o peso do pedido. O frete e a previsão aparecem antes do pagamento.

Posso usar dados diferentes na mesma tiragem?

Toda a tiragem é produzida com a mesma arte e os mesmos dados, salvo divisão entre modelos ou profissionais expressamente incluída no pedido. Se precisar de versões diferentes, fale com a equipe antes de contratar.

As cores do impresso ficam iguais às da tela?

Pode haver diferença. A iluminação, o monitor, o papel e o acabamento influenciam a percepção das cores. A prova digital serve para conferir conteúdo e composição e não garante aparência idêntica à tela. Se uma cor exata for indispensável, avise antes de contratar.

O que preciso enviar e o que devo conferir antes de aprovar?

Envie o logotipo (de preferência o arquivo original), o nome da clínica, do consultório ou do profissional, o número do conselho profissional (CRM, CRO, COREN, CRBM ou outro) com a UF, contatos, endereço e os textos do material. Antes de aprovar, confira nomes, ortografia, registro profissional, contatos, frente e verso e o funcionamento de links e QR codes. A Med Logos fornece materiais gráficos e não redige conteúdo clínico ou jurídico.

Posso desistir, trocar ou pedir devolução?

Em compras feitas pelo site, você pode desistir em até 7 dias, como prevê o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, inclusive em materiais personalizados. Se o material chegar com defeito, diferente do contratado ou danificado, informe o número do pedido e descreva o problema. Não pedimos vídeo de abertura nem quantidade mínima de peças com defeito. Fale com a equipe antes de postar qualquer produto.

Vocês guardam minha arte para reimprimir?

Sim. Guardamos a arte final aprovada por até 24 meses depois da conclusão do pedido, para facilitar reimpressões. Uma recompra é um novo pedido, com confirmação de preço, dados e prazo. Vamos pedir que você confira a arte de novo, porque contatos e registros podem ter mudado.